Domande frequenti
Quello che è utile sapere, senza formule vaghe.
Risposte basate sul perimetro effettivo di Fatti risarcire e dei servizi collegati di Sportello Consumatori.
Posso rivolgermi subito all’Arbitro Assicurativo?
No. Occorre prima inviare un reclamo scritto all’impresa o all’intermediario e attendere 45 giorni, salvo ricevere prima una risposta non soddisfacente.
Quanto tempo ho per il ricorso?
Il ricorso deve essere presentato entro 12 mesi dalla data del primo reclamo sulla controversia.
Quali documenti devo conservare?
Reclamo inviato, prova dell’invio, eventuale risposta, polizza, documenti del sinistro e ogni elemento utile a dimostrare fatti e richiesta.
Quando posso valutare la conciliazione ANIA?
Per una controversia R.C. Auto fino a 15.000 euro, quando l’impresa non risponde nei termini di legge, rifiuta il risarcimento oppure formula un’offerta non accettata, salvo l’eventuale acconto. Devono essere verificati anche gli altri requisiti della procedura.
La bozza garantisce che il ricorso sia ammissibile?
No. Prima di aprire la pratica AAS devono essere verificati soggetto, controparte, materia, termini, valore e completezza documentale.